1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Исполнитель — ООО «Академия Елены Федоровой», в лице директора Федоровой Елены Павловны, действующей на основании Устава, осуществляющее на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности образовательную деятельность и предоставляющее платные образовательные услуги Обучающемуся по реализации дополнительных образовательных программ (частей образовательных программ).

Заказчик — Физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста и (или) юридическое лицо, осуществивший акцепт оферты и являющийся, таким образом, Заказчиком услуг Исполнителя по заключенной Оферте.

Обучающийся — физическое лицо осваивающее содержание Образовательной Программы, посещающее Занятия. Заказчик, либо иной законный представитель Обучающегося обязан содействовать Обучающемуся в использовании Сайта, Платформы в целях освоения материалов Образовательной программы.

Образовательная Программа — дополнительная общеобразовательная общеразвивающие программа, вид которой определяется на сайте Исполнителя, реализуемая с использованием дистанционных образовательных технологий на Платформе, представляющая собой комплекс основных характеристик образования (объем, содержание, планируемые результаты) и организационно педагогических условий, который представлен в виде учебного плана, календарного учебного графика, рабочих программ учебных предметов, дисциплин (модулей), иных компонентов, оценочных и методических материалов, форм аттестации, сроков освоения Образовательной программы. Образовательная программа является неотъемлемой частью настоящего Договора

Итоговая аттестация — форма контроля знаний Обучающегося по результатам освоения Образовательной Программы. Конкретный вид итоговой аттестации определяется Образовательной Программой.

Заявка — должным образом оформленный запрос Заказчика на получение образовательных, информационных, консультационных услуг, выбранных на Сайте Исполнителя.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществлённое в соответствии с положениями раздела 3 Оферты.

Образовательные услуги — вид оказываемых Исполнителем услуг по реализации образовательных программ дополнительного профессионального образования (лицензия на осуществление образовательной деятельности серии № Л035−1 272−16/652 454), состоящих из:

• Модулей,
• Видеоуроков,
• Вебинаров,
• Видеозаписей вебинаров,
• Методических материалов,
• Индивидуальных сессий с экспертом, в соответствии с пакетным предложением (Пакетом), опубликованным на Сайте Исполнителя.

Информационные услуги — вид оказываемых Исполнителем услуг, связанных с предоставлением информации, не входящей в образовательную программу, но являющейся важной для целей, преследуемых Заказчиком.

Консультационные услуги — вид оказываемых Исполнителем услуг, связанных с передачей в устной форме сведений, раскрывающих ответы на частные вопросы Заказчика, связанных с его практической деятельностью.

Сайт Исполнителя — веб-сайт «https://fedorova-elena.ru/» — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: «https://fedorova-elena.ru/», посредством которого обеспечивается отображение информации о программах курса, датах проведения, стоимости и других необходимых данных и информации.

Вебинар (дистанционный семинар, онлайн-конференция) — онлайн-семинар, организованный при помощи web-технологий в режиме прямой трансляции, направленный на предоставление информации.

Видеозапись вебинара — запись, сделанная во время проведения вебинара в режиме онлайн и размещенная по уникальному веб-адресу для последующего просмотра и прослушивания Заказчиком.

Пакет — сформированный Исполнителем набор образовательных, информационных, консультационных услуг, опубликованный на Сайте Исполнителя. Виды пакетов и состав услуг, входящих в них, указаны в Приложении № 1 к Оферте.

Модуль — комплекс Видеоуроков, проверочных заданий и методических материалов, объединенных определенной тематикой, опубликованный на сайте Исполнителя.

Видеоурок — форма организации обучения с применением видеоизображений с целью овладения изучаемым материалом (знаниями, умениями, навыками).

Индивидуальные сессии с экспертом — взаимодействие с экспертом курса (преподавателем) с возможностью обсуждения наиболее важных вопросов в рамках информации, изложенной в модулях, а также получения, а также получения обратной связи по практической работе Заказчика по направлению, связанному с программой обучения.

Индивидуальное сопровождение — организация Исполнителем помощи в сопровождении практической работы Заказчика по направлению, связанному с программой обучения.

Произведения (далее по тексту — «Произведения») — произведения по смыслу статьи 1259 ГК РФ, размещаемые на Платформе, права на которые принадлежат Исполнителю (далее по тексту — «Произведения» и (или) «информационное наполнение», «содержимое», включая видеолекции, мастер-классы, вебинары, видеоуроки, инструкции, домашние задания и т. п.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно данные Заказчика, добровольно указанные им при оформлении Заказа на оказание Услуг. Данные хранятся в базе данных Исполнителя (с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц) и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Договором, Политикой конфиденциальности Исполнителя и действующим законодательством РФ.

Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем информационных электронных писем, на электронный адрес Заказчика. Акцепт настоящей Оферты и проставление галочки в чек-боксе о согласии на получение Рассылки является согласием Заказчика на получение таких сообщений. Заказчик вправе отказаться от рассылки информационных сообщений перейдя по ссылке в соответствующем сообщении, полученном по электронной почте. Рассылка осуществляется Исполнителем в целях исполнения Договора.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. Обучающийся получает право требовать от Исполнителя предоставление ему возможности обучения по образовательной программе за плату, уплаченную Заказчиком, в оплаченном количестве дней и объеме в соответствии с условиями Договора и содержанием дополнительной общеразвивающей программы, а Исполнитель обязуется оказать Заказчику и Обучающемуся оплаченные образовательные услуги. Заказчик и Обучающийся могут быть одним и разными лицами.

2.2. Договор действует в отношении любой Образовательной Программы, которая:

2.2.1. Размещена по адресу fedorova-elena.ru/programmy

2.2.2. Размещена в личном кабинете Обучающегося в разделе «Мои курсы».

2.3. Название, содержание, срок освоения Образовательной Программы определяются на странице выбранной Образовательной Программы.

2.4. Виды Услуг, Образовательная Программа, а также информация о Тарифах размещается Исполнителем на Сайте на страницах:

https://fedorova-elena.ru/
https://fedorova-elena.ru/programmy

Такая информация является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.5. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с описанием Услуг на Сайте и Платформе и несет ответственность за обучение, выполнение заданий и других действий, связанных с обучением.

2.6. В случае невозможности оказания Исполнителем Услуг в оговоренный срок по уважительным причинам, Исполнитель обязан уведомить Заказчика и дополнительно согласовать с ним новые сроки оказания Услуг.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение действий, предусмотренных в преамбуле настоящей Оферты. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ с момента Акцепта Оферты Заказчиком настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме.

3.2. Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, а также признает безусловную пригодность платежных системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг, а также что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием Платформы и полностью соответствует возможности Обучающегося пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик обязуется прекратить использование Сайта, Платформы и отписаться от Рассылки, в результате чего он перестает получать электронные письма от Исполнителя.

3.3. Оплата Услуг по настоящей Оферте осуществляется на основе 100% оплаты (если иное не согласовано с Заказчиком в индивидуальном порядке), установленном настоящей Офертой.

3.4. Условия оплаты Услуг в индивидуальном порядке согласовываются с Заказчиком при соответствующем обращении, путем обмена юридически значимыми сообщениями с представителями Исполнителя с помощью электронной почты:

e-mail Исполнителя info@elena-fedorova.ru
e-mail Заказчика (для обмена юридически значимыми сообщениями:
контактный адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа).

3.5. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.

3.6. Оплата услуг может осуществляться:

Переводом — путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей Оферте;

Через платежный сервис — путем использования платежного сервиса, представленного на сайте Исполнителя.

3.7. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения обслуживающей Заказчика кредитной организацией исполнения распоряжения Заказчика о переводе денежных средств на счет Исполнителя, на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, Исполнитель направляет всю информацию, необходимую для обучения.

3.8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 рабочих дня до даты изменения стоимости Услуг путем размещения информации на Сайте. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.

3.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

3.10. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги по организации связи, необходимой для получения ими Услуг Исполнителя. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными интеграторами, сервисами.

3.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:
• платежная информация указана неправильно или не поддается проверке;
• заказ выглядит необычным или мошенническим.

3.12. При оплате Услуг Заказчик обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Заказчиком надлежащим образом либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.

3.13. Все расчеты по Оферте проводятся в рублях РФ.

3.14. РАССРОЧКА

Заказчик может оформить рассрочку оплаты курса от банка, по правилам и договору банка.

Указанные рассрочки являются сделками, совершенными сторонними лицами, и Исполнитель не несет ответственности за любую из ее частей.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с программой занятий и расписанием, разработанным и утвержденными Исполнителем самостоятельно.

4.2. Заказчик самостоятельно выбирает программу обучения из предложенных на сайте Исполнителя.

4.3. Заказчик согласует с Исполнителем выбранную программу обучения и ее стоимость одним из следующих способов:

4.3.1. Путем направления Исполнителю на адрес электронной почты info@elena-fedorova.ru заявки, содержащей следующие данные:

• Фамилию, имя, отчество Заказчика
• Адрес электронной почты
• Программу обучения
• Стоимость выбранных Заказчиком услуг, дополнительные данные по запросу Исполнителя.

4.3.2. Путем регистрации и/или заполнения соответствующих анкетных данных на онлайн-платформе, используемой Исполнителем для предоставления услуг, в соответствии с инструкциями, опубликованными на сайте Исполнителя, либо иным способом полученными от Исполнителя.

4.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком по адресу электронной почты Исполнителя info@elena-fedorova.ru и сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, с которого было получено соответствующее сообщение, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.

4.5. Доступ к программе обучения предоставляется Заказчику при условии поступления 100% оплаты.

4.6. Доступ к урокам и Видеозаписям вебинаров, также иным материалам программы обучения предоставляется Заказчику в день старта выбранной Заказчиком программы обучения.

4.7. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме с момента:

• Предоставления доступа к личному кабинету онлайн-платформы, где размещены уроки, материалы программы обучения, методические материалы, видеозаписи вебинаров, прямых эфиров.
• Проверки выполнения домашних заданий при условии выполнения домашних заданий не позднее даты открытия следующего модуля.
• Организации прохождения итоговой аттестации (по программам, предполагающим выдачу удостоверения установленного образца).

4.8. Заказчику, по взаимному согласованию с Исполнителем, может быть предоставлена возможность продления доступа к Программе обучения в случае, если по каким-либо уважительным причинам Заказчик не смог пройти обучение в установленный период.

4.9. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.

4.10. Исполнением обязательства по оказанию Услуги считается факт размещения материала на Сайте, или Платформе, или в закрытом сообществе (группе в соцсети или мессенджере) и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием, размещенным на Сайте. При этом Услуги оказываются поурочно/по модульно и считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления доступа к соответствующему Образовательному материалу (уроку/модулю/части курса), вне зависимости оттого, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.

4.11. Услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных на Сайте, либо с момента предоставления доступа. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания оказания Услуг в рамках выбранной и оплаченной Заказчиком Программы обучения, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется обеспечить исполнение своих обязательств перед Заказчиком на условиях, установленных настоящей Офертой, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

5.2. С момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком Исполнитель оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы «форс-мажор».

5.3. Вносить изменения в настоящую Оферту без уведомления Заказчика.

5.4. Отказать в предоставлении Заказчику доступа к Образовательной программе, иным материалам до поступления 100% предоплаты на счет Исполнителя.

5.5.Вносить изменения в программу занятий и расписание.

Исполнитель не несет ответственности:

5.6. За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования сервисами;

5.7. За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования сервисами.

5.8. За несвоевременное получение Заказчиком информации, связанной с настоящей Офертой.

5.9. В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика.

5.10. За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей или в связи с задержкой или неверным заполнением реквизитов Исполнителя.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Внимательно изучить и следовать положениям правил пользования Платформой.

6.2. До оформления Заявки — ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, с существенной информацией о содержании Программы обучения, сроках и порядке оказания Услуг.

6.3. Сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.

6.4. Самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечне услуг, расписании и действующих ценах.

6.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на сайте Исполнителя.

6.6. Обеспечивать сохранность паролей и кодов доступа к Личному кабинету на платформе, предоставляемых Исполнителем и не допускать их передачу третьим лицам, в противном случае Заказчик несет ответственность в соответствии с п. 8.3 Оферты, а также действующим законодательством Российской Федерации.

6.7. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.

6.8. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.

6.9. Получать полную и достоверную информацию об оценке знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки.

6.10. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.

6.11. Получать необходимые и предусмотренные программой Исполнителя методические материалы и пособия, согласно выбранной Программе обучения.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю свои персональные данные (далее — ПД):

• Фамилию, имя, отчество Заказчика
• Адрес электронной почты
• Контактный номер телефона
• Паспортные данные, или данные другого документа, удостоверяющего личность
• Адреса регистрации или фактического места жительства

7.2. Указанные данные необходимы для организации и оказания Услуг в рамках Оферты. ПД Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152- ФЗ от 27.07.2006.

7.3. Исполнитель имеет право осуществлять обработку персональных данных Заказчика, включая: сбор, хранение, систематизацию, использование, накопление, уточнение (изменение, обновление), уничтожение ПД.

7.4. Предоставляя свои ПД Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях:

• Выполнения исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Оферты;
• Проведения электронных и sms-опросов;
• Клиентской поддержки;
• Контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

7.5. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме, в т. ч. и анонимно) об оказываемых услугах, Заказчик дает согласие на обнародование и использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.

7.6. ПД Заказчика передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет».

7.7. Принимая участие в специальных групповых чатах, создаваемых Исполнителем в мессенджерах WhatsApp, Telegram, иных с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется не разглашать, не распространять, не копировать персональные данные иных участников таких чатов.

7.8. Заказчику запрещается производить рассылку любой информации, направлять коммерческие или маркетинговые предложения, иным образом использовать список и контакты участников специальных групповых чатов без предварительного согласования с Исполнителем.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Заказчик несет ответственность за несоответствие указанной им информации при регистрации и осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком данных.

8.2. Заказчик несет ответственность за размещение на Сервисе объектов интеллектуальной собственности, таких как фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым согласно действующему законодательству Российской Федерации предоставлена правовая охрана. В случае предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц, касающихся указанных объектов, Заказчик обязан самостоятельно их урегулировать. В случае, если к Исполнителю будет предъявлен иск о защите права, вследствие которого Исполнитель понесет убытки, Заказчик возмещает такие убытки в течение одного месяца со дня предъявления Исполнителем требования о возмещении.

8.3. Заказчик несет ответственность за копирование и дальнейшее распространение Программы обучения и/или иной аудиовизуальной информации предоставляемой Исполнителем как целиком так и любой их части. Исполнитель при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, вправе заблокировать Личный кабинет (в том числе с приостановкой предоставления услуг), предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскать с Заказчика в судебном порядке убытки или компенсацию. В случае если будет установлено, что Заказчик является участником и/или распространителем Программы обучения (включая части обучения) на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина), Заказчик будет обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000,00 (Один миллион) рублей.

8.4. Заказчик несет ответственность за предоставление третьим лицам доступа к своему Аккаунту. В случае предоставления доступа третьим лицам, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 000,00 (Триста тысяч рублей) за каждый случай нарушения.

8.5. В случае отсутствия технической возможности проведения Услуги в режиме реального времени (вебинар/ прямой эфир/ трансляция), со стороны Исполнителя, по независящим от Исполнителя причинам: неполадках в интернет-соединении, сбоях в работе технической площадки-партнёра, отключения света, Исполнитель обязуется провести вебинар/ прямой эфир/ трансляцию в другое время и, в случае невозможности Заказчика участвовать в другое время, предоставить ему запись.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

8.7. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.8. Заказчик обязуется направлять претензии, запросы, предложения и прочее посредствам электронной переписки с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте по электронной почте Исполнителя info@elena-fedorova.ru. Переписка в социальных сетях, или в мессенджерах не будет считаться совершенной от имени Заказчика.

8.9. Заказчик обязуется направлять Исполнителю все претензии, касающиеся качества оказываемых услуг, в срок, не превышающий 3 (трех) дней с даты окончания доступа к предоставленным материалам, по электронной почте info@elena-fedorova.ru.

8.10.Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате услуг.

8.11. Исполнитель обязуется предоставить доступ к оплаченной Услуге в срок, установленный условиями предоставления Услуги на Сайте.

8.12. Исполнитель принимает требования о возврате денежных средств, уплаченных Заказчиком за Услугу, до момента получения Заказчиком материалов в любом объеме. В случае, когда материалы Заказчиком получены (зафиксирован факт ознакомления с материалами) — возврат не осуществляется.

8.13. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.

8.14. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.15. При отказе от Услуг Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика, оплату третьим лицам, оказывающих услуги по обработке и сопровождению заказа Заказчика, а также иные фактически понесенные Исполнителем расходы в связи с заказом и обработкой заказа Заказчика.

8.16. Денежные средства возвращаются на счет Обучающегося, с которого производилась оплата Услуг (-и), в течение десяти дней после принятия решения о возврате. При этом Обучающемуся возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (например, стоимость занятий проведенных на момент получения требования о возврате денежных средств и пр.) и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, комиссии платежных систем).
Сумма денежных средств, которая возвращается Обучающемуся в случае досрочного расторжения Договора, зависит от количества уроков, к которым Обучающийся имел доступ за время своего присутствия на курсе и рассчитывается по формуле: сумма возврата = Х — Х*(N/Y) Где Х — это полная стоимость курса N — количество уроков на курсе, которое посетил Обучающийся Y — общее количество уроков на курсе Формула применяется в случае, если N > 1. Если N = 1, то в течение первой недели курса, по требованию Обучающегося возвращается полная стоимость обучения

8.17. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Образовательному материалу для Обучающегося прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Обучающемуся решения о соответствующем возврате. Указанное требование Обучающегося о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 3 настоящего Договора.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.

9.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Оферте устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон.

9.3. В претензии обязательно должны содержаться:

• фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность Заявителя
• Требования
• Обоснование требований
• Документы подтверждающие оплату
• Реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг (-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя).

Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента направления претензии второй стороне.

9.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора-оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Договора-оферты.

9.5. Самостоятельный отказ от Услуги Заказчиком является основанием для расторжения заключенного с ним договора. Оплаченная за оказанные Услуги сумма не возвращается.

9.6. Получение Заказчиком сертификата или удостоверения о получении Услуги (если такой предусмотрен программой соответствующей Услуги на Сайте) является соглашением Сторон о полном окончании Услуги и отсутствии взаимных претензий друг к другу.

9.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.8. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

9.9. Претензия в адрес Сервиса должна быть передана на электронный почтовый адрес, указанный на Сервисе, с указанием в теме письма «Спорный вопрос». Исполнитель отправляет ответ на претензию на электронный почтовый адрес Заказчика, указанный им в момент регистрации.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях или сбои оборудования, обеспечивающих функционирование Сервиса; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Соглашения; за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение Сервиса из строя.

10.3. В случае если Исполнитель предоставил Заказчику доступ к Программе обучения и/или Вебинару на бесплатной основе, к таким услугам Закон «О защите прав потребителей» не применяется.

10.4. Исполнитель не несет какой-либо ответственности за выдачу поисковым роботом любой поисковой системы фотографии Заказчика, в случае если Заказчик разместил свою фотографию в своем Аккаунте.

11. Реквизиты Исполнителя:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«АКАДЕМИЯ ЕЛЕНЫ ФЕДОРОВОЙ»
Федорова Елена Павловна
420 012, Республика Татарстан,
г. Казань, ул. Некрасова, д. 38 помещ.21
ИНН 1 655 254 167
ОГРН 1 121 690 073 504
Расчетный счет: 407 702 810 807 500 012 460
Кор. счет.: 301 101 810 745 374 525 104
БИК: 44 525 104
Банк: ООО «Банк Точка»